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Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

Stiegeler Internet Service GmbH•Customer Service
DonaueschingenVollzeitHomeoffice möglichvor 1 Woche

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

Rahmen: Gleitzeit · Homeoffice möglich

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen.

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Der erste Eindruck zählt!

Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.

Sie verstehen Kundenservice nicht als reines Ticket-Abarbeiten, sondern als ganzheitliche Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden? Sie denken strukturiert, erkennen Zusammenhänge und behalten auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick?

Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns stehen Serviceorientierung, Verbindlichkeit und echtes Interesse an den Menschen in unserer Region im Mittelpunkt.

Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Freiburg, Donaueschingen oder Schönau im Schwarzwald und in Festanstellung einen

Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

📋Ihre Aufgaben

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld
Studium oder Ausbildung im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft, Technik oder vergleichbar z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Industriekaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in für Systemintegration
Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
Interesse an technischen Themen
Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

🎁Wir bieten

Krisensicherer Job
Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele

Job-Übersicht

Veröffentlicht
13. Oktober 2026
Standort
Donaueschingen
Beschäftigungsart
Vollzeit
Arbeitsmodell
Homeoffice möglich

Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Originalanzeige

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Diese Stellenanzeige wurde über Bundesagentur für Arbeit aggregiert und wird auf der Originalseite gehostet.

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