Wir, die HeizungsDiscount24 GmbH, sind ein wachsendes Unternehmen und gehören zu den führenden Online-Händlern Deutschlands auf dem Gebiet der Heizungs-, Solar- und Klimatechnik. Durch unser stetiges Wachstum und unser fundiertes Wissen auf diesem Gebiet ist es uns möglich, zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größen deutschlandweit zu beliefern und zu beraten. Unser breites Angebot enthält viele bekannte Marken wie beispielsweise Buderus, Bosch, Wolf und Viessmann.

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und möchtest aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!

Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) und unterstütze uns dabei, die Energiewende weiter voranzubringen.

📋Deine Aufgaben

Qualifizierte und empathische Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen über Telefon und E-Mail

Souveräne, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen, auch in herausfordernden Situationen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Aktive Analyse von Anliegen und eigenständige Entwicklung kundenorientierter Lösungen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Rahmenbedingungen

Enge Abstimmung und zuverlässige Koordination von Lieferterminen mit Speditionen und Lieferanten – auch bei Terminabweichungen oder Lieferproblemen

Professionelle Kommunikation mit Lieferanten zu eingehenden Bestellungen, Rückfragen und Klärungsbedarfen

Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Schadensmeldungen bei Transportschäden gegenüber Versanddienstleistern

Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen zu Stornierungen und Widerrufen unter Nutzung des Warenwirtschaftssystems

Sicherstellung einer transparenten, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation – auch bei zeitkritischen oder emotionalen Kundenanliegen

🎯Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder hast dir relevante Kenntnisse durch praktische Erfahrung angeeignet

Der Kontakt mit Kundinnen und Kunden macht dir Freude – idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sammeln

Du kommunizierst freundlich, klar und sicher auf Deutsch – schriftlich wie telefonisch

Du arbeitest gerne strukturiert und zuverlässig und magst es, Dinge sauber zu Ende zu bringen

Belastbarkeit und Gelassenheit, um auch bei hohem Anfragevolumen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und trittst offen, hilfsbereit und sympathisch auf

Das bieten wir:

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Urlaubsbeihilfe

Fahrtkostenzuschuss

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Corporate Benefits

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus

Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien, mit kurzen Entscheidungswegen

Chancengleichheit und Diversität

Sicherer Arbeitsplatz im dynamischen Marktumfeld

Hoher Gestaltungsraum im wachsenden Unternehmen

Freiraum für kreative und frische Ideen

Krisensichere und zukunftsorientierte Branche

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Getränke, Snacks & Obst

Gute Verkehrs- und Busanbindungen sowie Parkmöglichkeiten

Klingt das gut?

Dann bewerbe dich jetzt als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Gießen.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Job-Übersicht

Veröffentlicht

1. September 2026

Standort

Gießen, Lahn

Beschäftigungsart

Befristet

Arbeitsmodell

Vor Ort

Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Originalanzeige

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Unternehmen

Heizungsdiscount 24 GmbH

Gießen, Lahn

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Quelle

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