IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

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📄Stellenbeschreibung

Die apvento GmbH unterstützt Bewerberinnen und Bewerber bei der Suche nach einer passenden beruflichen Perspektive. Dabei legen wir großen Wert auf eine persönliche Betreuung, transparente Kommunikation und langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Für ein modernes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d).

Sie helfen gerne weiter, lösen technische Probleme und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support

Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen

Annahme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen

Einrichtung und Konfiguration von Computern, Notebooks und mobilen Endgeräten

Installation und Aktualisierung von Software

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Fehleranalyse bei Netzwerk-, Drucker- und Systemproblemen

Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen

Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Erste Erfahrung im IT-Support oder im technischen Kundenservice wünschenswert

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365

Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Geduld und Freude an der Unterstützung von Anwendern

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Eine attraktive Vergütung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Geregelte Arbeitszeiten

Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld

Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung

Persönliche Betreuung durch die apvento GmbH

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