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IT-Support (m/w/d)

OINK Recruiting GmbH•Technology
BonnBefristetVor Ortvor 1 Monat
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Wir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes bundeseigenes Unternehmen aus Bonn, einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für zunächst ein Jahr.

Wichtig: Der Bewerber (m/w/d) muss eine SÜ2-Sicherheitsüberprüfung vorweisen können, die nicht älter als vier Monate ist.

Die Vermittlung sowie die Betreuung sind für den Bewerber (m/w/d) selbstverständlich kostenlos.

📋Aufgaben

Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen über Ticketsysteme bis zum Abschluss
Einleitung und Begleitung erforderlicher Maßnahmen im Rahmen des Incident- und Problem-Managements in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Proaktive und professionelle Kommunikation mit Kunden, Nutzern sowie internen und externen Stakeholdern
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. im Service Desk
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sowie ein Verständnis für Incident-, Problem- und Service-Management
Erfahrung im Umgang mit Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine professionelle und souveräne Kommunikation
Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorliegende und gültige SÜ2-Sicherheitsüberprüfung, die nicht älter als vier Monate ist

Job-Übersicht

Veröffentlicht
3. September 2026
Standort
Bonn
Beschäftigungsart
Befristet
Arbeitsmodell
Vor Ort

Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Originalanzeige

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